困ったとき集（回答・ルーターに接続したが、ユーザー名、パスワードを忘れて設定を変更できない。）

ルーターに接続したが、ユーザー名、パスワードを忘れて設定を変更できない

ルーターの設定を変更できないと宅外からSmartRemに接続できません。

ルーターの工場出荷時に設定されているユーザー名とパスワードを調べます。

	ルーターは、Buffalo社等のインターネット機器メーカーのものですか？
	ルーターのユーザー名とパスワードを変更した記憶が無ければ、ルーターに設定されているユーザー名とパスワードは工場出荷時に設定されているままの可能性があります。メーカーのホームページから取扱説明書を入手し、工場出荷時の値を調べます。

ルーターは、NTT等からレンタルされている物ですか？

NTTからレンタルされているルーター(ひかり電話に加入している場合)は、設置時に必ず
ユーザー名とパスワードを新しく設定する必要があります。
設置業者が設置完了後にユーザー名とパスワードを記入した工事完了書を渡しているはずです。
確認して下さい。見当たらない場合は、設置業者に確認します。

	どうしてもルーターのユーザー名とパスワードがわかりません。
		ルーターを初期化して工場出荷時のユーザー名とパスワードに戻します。
		手元に、ISPから送られたインターネット接続用IDとパスワードが書かれている書類を用意します。
		ひかり電話に加入している場合は、NTTから送られた書類を用意します。
		ルーターの初期化ボタンを押して、ルーターを初期化します。
		初期化方法は、ルーターの取扱説明書を参照して下さい。
		初期化後、工場出荷時ユーザー名とパスワードを使用し、ルーターの設定画面を開きます。
		ISPから通知されたインターネット接続用IDとパスワードを入力します。
		ひかり電話等の設定を入力します。
		SmartRem関連の設定をルーターに加えます。

	ルーターを初期化したくありません。
		SmartRem設置業者にご相談下さい。
		SmartRem設置業者またはNTT,ISP等にご相談下さい。